Portal MyWeiss
MyWeiss es el portal de clientes que permite a tu personal acceder al instante a datos de equipos, casos de servicio, información de mantenimiento y documentación. Los documentos relevantes para las auditorías están disponibles en cualquier momento y lugar. Se acabaron los archivos dispersos o la documentación de servicio basada en Excel.
¿Qué contiene?
Gestión de activos
Todos tus activos a la vista, estructurados con nombres individuales, números de equipo y ubicaciones. Los filtros inteligentes te ayudan a identificar rápidamente el estado de los equipos y las próximas tareas de servicio.
Accede directamente a las órdenes y notas de servicio, reduce la necesidad de realizar búsquedas manuales y mantén una transparencia absoluta en la totalidad de tus equipos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo me registro en el portal MyWeiss?
Rellena el formulario de registro que encontrarás en esta página con la información requerida. Una vez que nos lo hayas enviado, prepararemos tu acceso al portal en un plazo aproximado de 6 semanas. Cuando todo esté configurado, recibirás un correo electrónico de invitación con las instrucciones para el registro definitivo.
¿Tengo que facilitar números de serie o números de equipo para obtener acceso?
No. En función de tu empresa y ubicación, se asignarán automáticamente a tu cuenta los equipos/cámaras pertinentes y sus números de serie.
No he recibido el correo electrónico de invitación dentro del plazo especificado. ¿Qué debo hacer?
En primer lugar, revisa tu carpeta de correo no deseado o spam. Si sigues sin encontrar el correo electrónico, ponte en contacto con nuestro personal de asistencia en [email protected] para confirmar tu dirección de correo electrónico y solicitar la invitación de nuevo.
¿Puedo configurar también el acceso para mis compañeros?
Sí. Puedes solicitar acceso adicional para tus compañeros poniéndote en contacto con nuestro personal de asistencia o pidiéndoles que rellenen el formulario de registro que encontrarán en esta página.
¿Cómo puedo ver solamente los equipos/cámaras relevantes para mi laboratorio o sala? ¿Puedo personalizar la vista del portal?
Actualmente, las opciones para filtrar por ubicación o personalizar la vista del portal son limitadas. El acceso a los equipos/cámaras se asigna automáticamente. Puedes utilizar los filtros y las funciones de búsqueda disponibles para encontrar rápidamente tus equipos. Estamos trabajando en soluciones para mejorar el filtrado y permitir vistas personalizadas en el futuro.
¿Dónde puedo encontrar información específica sobre los equipos y documentos de servicio?
Después de iniciar sesión, dirígete a la sección «Vista general de los equipos». Allí podrás seleccionar una cámara o sistema desde la vista general o utilizar las opciones de menú correspondientes para consultar datos detallados, documentos y el historial de servicio de tu equipo. Como alternativa, podrás utilizar los menús «Documentos» o «Servicio» para obtener una vista general rápida.
¿Cómo puedo actualizar los datos en el portal (por ejemplo, modificar la dirección de una cámara, eliminar las cámaras obsoletas o añadir las cámaras que faltan)?
Estas actualizaciones se pueden realizar mediante las funciones correspondientes del portal. Ten en cuenta que estas funciones solo están disponibles para determinados roles de usuario.
¿Puedo añadir cámaras o sistemas de otros fabricantes (que no sean Weiss Technik)?
Sí. Puedes utilizar la función «Añadir equipos» en el portal. Esta función requiere permisos especiales que no están disponibles para todos los usuarios.
¿Está disponible el portal internacionalmente?
Actualmente, el portal MyWeiss solo está disponible en Alemania y para equipos/cámaras ubicados en Alemania.
¿Cuándo estará disponible el portal en otros países?
Estamos trabajando intensamente para ampliar nuestra disponibilidad a nivel internacional. Puedes registrarte ahora y nos pondremos en contacto contigo en cuanto el portal esté disponible en tu región.
Tengo ideas o sugerencias para mejorar el portal. ¿Cómo puedo compartirlas?
¡Estaremos encantados de recibir tus comentarios! Envía tus sugerencias a [email protected]. No todas las ideas podrán implementarse, pero revisaremos y consideraremos cada una de ellas para futuros desarrollos.
He cambiado mi dominio de correo electrónico, ¿cómo actualizo mi acceso?
Ponte en contacto con nuestro personal de asistencia mandando un correo a [email protected] para actualizar tu dirección de correo electrónico y garantizar un acceso ininterrumpido.
¿Por qué no puedo ver algunos de los equipos/cámaras, datos o documentos?
Puede deberse a retrasos en la sincronización o a la configuración de permisos. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para que podamos solucionarlo.
El portal funciona con lentitud o presenta problemas de funcionamiento. ¿Qué debo hacer?
Comunica el problema a nuestro equipo de asistencia mandando un correo a [email protected] para que podamos ayudarte.
Regístrate hoy mismo en el portal MyWeiss.
Actualmente, el acceso completo está disponible para los clientes de Alemania. Los clientes de otras regiones pueden registrarse y se les notificará tan pronto como MyWeiss esté disponible en su país.