“บริการที่เชื่อถือได้เป็นสิ่งจำเป็น”

คุณรัปเพิร์ต ไม่ทราบว่าสำหรับคุณแล้วบริการที่คุณไว้วางใจได้มีลักษณะอย่างไร
มีหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกัน: ลูกค้าของเราต้องการช่างเทคนิคบริการที่ได้รับการฝึกอบรมมาอย่างดีและมีประสบการณ์ ที่ซึ่งรู้จักระบบของพวกเขาได้ทุกซอกทุกมุม และการบริการอะไหล่ที่สามารถส่งมอบได้นานหลายปีก็เป็นสิ่งสำคัญ ทั้งช่างเทคนิคและชิ้นส่วนอะไหล่จะต้องพร้อมใช้งานได้อย่างรวดเร็วเมื่อต้องการ ตัวอย่างเช่น ตอนนี้ลูกค้าสามารถติดต่อพนักงานที่มีความสามารถผ่านทางสายด่วนของเราได้แล้ว หากจำเป็น ช่างเทคนิคบริการของเราจะไปถึงสถานที่ในเวลาที่รวดเร็ว

การบริการนั้นสำคัญเสมอ เพราะอะไรถึงมาโฟกัสในเรื่องการบริการตอนนี้
อันที่จริง การบริการที่ดีไม่ใช่เรื่องใหม่ เวลานี้ เรื่องนี้กำลังได้รับความสำคัญ เพราะมีบริษัทที่กำลังซื้อโซลูชันจาก Far East มากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งบ่อยครั้งโซลูชันเหล่านี้มีราคาถูก แต่หากบางอย่างไม่ได้ผล ผู้ผลิตบางรายก็เข้าถึงได้ยาก จึงไม่สามารถละเลยความช่วยเหลือที่มีคุณภาพได้ และในการติดตั้งชิ้นส่วนอะไหล่ ช่างเทคนิคที่มีทักษะจากผู้ผลิตไม่สามารถพร้อมทำงานได้ตลอดเวลา โดยเฉพาะหากในอีกไม่กี่ปีต่อมาไม่มีผู้ผลิตเหล่านี้อีกแล้ว ดังนั้นจึงชัดเจนว่าการบริการที่เชื่อถือได้เป็นเรื่องสำคัญ

การบริการนั้นอยู่เหนือกว่าการติดตั้งระบบ บริษัทควรให้ความสำคัญกับอะไรในระหว่างการดำเนินการ
คำสำคัญคือการผลิตซ้ำได้: เงื่อนไขการทดสอบควรเป็นเหมือนเดิมเสมอ - ในช่วงระยะเวลาอันยาวนาน มาดูตัวอย่างกัน: บริษัทควรทำการทดสอบห้าตัวชี้วัดสำหรับรถยนต์ ซึ่งจะต้องทำแบบเดียวกันเสมอ แม้ว่าตัวชี้วัดเหล่านี้จะได้รับการทดสอบมาแล้วกว่าสิบปีก็ตาม

ดังนั้นบริษัทควรรักษาระบบของตัวเองให้อยู่ในสภาวะที่ดีที่สุดเสมอ ซึ่งประกอบไปด้วยการบำรุงรักษาเป็นประจำและการปรับเทียบ รวมถึงความแน่นหนาและการทดสอบความปลอดภัยด้วย ผู้ให้บริการเต็มรูปแบบจำนวนมากเสนอบริการดังกล่าวให้กับผู้ผลิตรายต่าง ๆ แต่พวกเขามักจะขาดความรู้เฉพาะทางที่จำเป็นสำหรับอุปกรณ์และระบบที่มีความซับซ้อนสูง ลูกค้าจะได้รับบริการที่น่าเชื่อถือจากเราพร้อมกับช่างเทคนิคที่มีประสบการณ์

คุณจะรับรองได้อย่างไรว่าการบริการนี้จะครอบคลุมทั่วทั้งหมด
มีช่างเทคนิคบริการกว่า 150 คนทำงานให้กับลูกค้าของเรา - ในประเทศเยอรมนีเพียงประเทศเดียว ซึ่งนี่คือวิธีที่เรารับรองว่าลูกค้าจะได้รับการช่วยเหลืออย่างรวดเร็วในห้องปฏิบัติการการทดสอบของพวกเขา ช่างเทคนิคของเรามักจะนำชุดอะไหล่พื้นฐานและอะไหล่ที่คงทนไปกับพวกเขาด้วยในรถบริการ เราเก็บชิ้นส่วนอะไหล่อื่น ๆ ในโกดังกลางสองแห่งสำหรับการส่งมอบในช่วงกลางคืน นอกจากนี้เรายังจ้างผู้เชี่ยวชาญเกือบ 40 คนสำหรับการช่วยเหลือทางโทรศัพท์

จะเกิดอะไรขึ้นหากระบบเกิดล้มเหลวหลังเลิกงานหรือในวันหยุดสุดสัปดาห์
ลูกค้าสามารถติดต่อพนักงานของเราด้วยหมายเลขกลางได้ตลอดเวลา - รวมถึงในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ด้วย หากการมอบหมายงานในสถานที่เป็นสิ่งที่จำเป็นในช่วงเวลานี้ เราก็มีข้อเสนอที่เหมาะสมให้ ด้วยแพ็กเกจครอบคลุมไร้กังวล คุณสามารถเข้าถึงพนักงานที่คอยให้บริการได้ตลอดเวลาเพื่อเป็นการรับประกันการช่วยเหลือที่รวดเร็ว ในวันทำการ เรามีสิทธิ์ที่จะเข้าถึงสถานที่ได้ภายใน 24 ชั่วโมงในกรณีเร่งด่วน

เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการเป็นหุ้นส่วนที่สร้างความไว้วางใจ