MyWeiss Portal
MyWeiss ist ein Kundenportal, das Ihrem Team sofortigen Zugriff auf Equipmentdaten, Servicefälle, Wartungsinformationen und Dokumentation ermöglicht – prüfen Sie einschlägige Dokumentationen wann immer und wo immer Sie möchten. Keine verstreuten Dateien oder Excel-basierten Servicedokumentationen mehr.
What's inside
Asset Management
Ihr komplettes Equipment im Überblick — sortiert nach Namen, Anlagenummer und Standort. Smarte Filter helfen Ihnen, Equipmentstatus und bevorstehenden Wartungsbedarf zu identifizieren.
Greifen Sie direkt auf Serviceaufträge und Anmerkungen zu, reduzieren Sie manuelle Suchen und sorgen Sie für vollständige Transparenz für Ihr gesamtes Equipment.
FAQs
Wie registriere ich mich für das MyWeiss Portal?
Bitte füllen Sie das Registrierformular auf dieser Seite mit den erforderlichen Daten aus. Wenn Sie dieses eingereicht haben, richten wir innerhalb von circa 6 Wochen Ihren Portalzugang ein. Nachdem alles eingerichtet ist, erhalten Sie eine Einladungs-E-Mail mit einer Anleitung für die abschließende Registrierung.
Muss ich für den Zugang Seriennummern oder Gerätenummern angeben?
Nein. Die betreffenden Geräte/Kammern und deren Seriennummern werden anhand Ihres Unternehmens und Standorts automatisch Ihrem Portalzugang zugeordnet.
Ich habe meine Einladungs-E-Mail nicht innerhalb des angekündigten Zeitraums erhalten – was sollte ich tun?
Prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner. Wenn Sie die E-Mail dort nicht finden, wenden Sie sich bitte unter [email protected] an unser Supportteam, um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen und einer erneute Einladung anzufordern.
Kann ich auch einen Zugang für meine Kollegen einrichten?
Ja. Sie können einen zusätzlichen Zugang für Ihre Kollegen anfordern, indem Sie unser Supportteam kontaktieren oder es darum bitten, das Registrierformular auf dieser Seite auszufüllen.
Wie kann ich nur die für mein Labor oder meine Halle relevanten Geräte/Kammern aufrufen? Kann ich den Portalzugang personalisieren?
Aktuell ist ein Filtern nach Standort oder eine Personalisierung der Portalansicht nur begrenzt möglich. Der Zugang zu Geräten/Kammern wird automatisch zugewiesen. Sie können die verfügbaren Filter und Suchfunktionen nutzen, um Ihr Equipment schnell zu finden. Wir arbeiten an Lösungen, um das Filtern zu verbessern und zukünftig eine personalisierte Ansicht zu ermöglichen.
Wo finde ich spezifische Geräteinformationen und Servicedokumente?
Gehen Sie nach dem Login zur Geräteübersicht („Equipment Overview“). Dort können Sie aus der Übersicht eine Kammer oder ein System auswählen oder die entsprechenden Menüoptionen verwenden, um detaillierte Daten, Dokumente und Servicehistorien für Ihr Equipment einzusehen. Alternativ können Sie auch die Menüs „Documents“ oder „Service“ für eine schnelle Übersicht verwenden.
Wie kann ich Daten im Portal (z. B. Kammeradresse, veraltete Kammern entfernen, fehlende Kammern hinzufügen) aktualisieren?
Diese Aktualisierungen können anhand der entsprechenden Funktionen im Portal vorgenommen werden. Bitte beachten Sie, dass diese Funktionen nur für bestimmte Benutzerrollen verfügbar sind.
Kann ich Kammern oder Systeme von anderen Herstellern (nicht Weiss Technik) hinzufügen?
Ja. Sie können die Portalfunktion zum Hinzufügen von Equipment („Add Equipment“) verwenden. Dieses Feature bedarf einer besonderen nicht für alle Benutzer verfügbaren Genehmigung.
Ist das Portal weltweit zugänglich?
Aktuell ist das MyWeiss Portal nur in Deutschland und für Geräte/Kammern in Deutschland verfügbar.
Wann wird das Portal in anderen Ländern verfügbar sein?
Wir arbeiten aktiv an einem internationalen Ausbau der Verfügbarkeit. Sie können sich schon jetzt registrieren. Wir kontaktieren Sie dann, sobald das Portal in Ihrer Region verfügbar ist.
Ich habe Ideen oder Vorschläge zur Verbesserung des Portals. Wie kann ich diese mit Ihnen teilen?
Wir freuen uns über Ihr Feedback! Bitte senden Sie Ihre Ideen an [email protected]. Nicht alle Vorschläge können umgesetzt werden, aber wird werden jeden Vorschlag prüfen und bei zukünftigen Entwicklungen berücksichtigen.
Ich habe meine E-Mail-Domain geändert – wie aktualisiere ich meinen Zugang?
Bitte kontaktieren Sie unser Supportteam unter [email protected], um Ihre E-Mail-Adresse zu aktualisieren und einen unterbrechungsfreien Zugang sicherzustellen.
Warum kann ich bestimmte Geräte/Kammern, Daten oder Dokumente nicht sehen?
Dies kann an Verzögerungen bei der Synchronisierung oder an den Freigabeeinstellungen liegen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser Supportteam, damit wir es lösen können.
Das Portal ist langsam oder hat Leistungsprobleme. Was soll ich tun?
Bitte melden Sie das Problem unserem Supportteam unter [email protected], damit wir Ihnen helfen können.
Registrieren Sie sich noch heute für das MyWeiss Kundenportal.
Der volle Zugang steht derzeit Kunden in Deutschland zur Verfügung. Kunden aus anderen Regionen können sich gerne registrieren und werden informiert, sobald MyWeiss in ihrem Land verfügbar ist.