Portail MyWeiss
MyWeiss est le portail client qui permet à votre équipe d’accéder instantanément aux données des équipements, aux dossiers de service, aux informations relatives à l’entretien et à la documentation – les documents pertinents pour les audits sont accessibles à tout moment et en tout lieu. Il n’y a plus de fichiers éparpillés ni de documentation de service sous forme de fichiers Excel.
Contenu
Gestion des actifs
Tous vos actifs en un coup d’œil — classés par nom, numéro d’équipement et emplacement. Des filtres intelligents vous aident à identifier rapidement l’état des équipements et les besoins d’entretien futurs.
Accédez directement aux ordres de service et aux notes, réduisez les recherches manuelles et maintenez une transparence totale sur l’ensemble de votre parc d’équipements.
FAQ
Comment m'inscrire au portail MyWeiss ?
Veuillez remplir le formulaire d’inscription sur cette page en indiquant les informations requises. Une fois le formulaire envoyé, nous préparerons l’accès à votre portail dans un délai d’environ 6 semaines. Une fois la configuration terminée, vous recevrez un e-mail d’invitation avec les instructions pour finaliser votre inscription.
Dois-je fournir des numéros de série ou des numéros d’appareils pour obtenir l’accès ?
Non. Selon votre entreprise et votre localisation, les appareils/chambres concernés et leurs numéros de série seront automatiquement attribués à votre accès au portail.
Je n’ai pas reçu mon e-mail d’invitation dans le délai indiqué – que dois-je faire ?
Vérifiez tout d’abord votre dossier de courrier indésirable ou de spam. Si l’e-mail n’y figure pas, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse [email protected] afin de confirmer votre adresse e-mail et de demander à nouveau l’invitation.
Puis-je également configurer un accès pour mes collègues ?
Oui. Vous pouvez demander des accès supplémentaires pour vos collègues en contactant notre équipe d’assistance ou en leur demandant de remplir le formulaire d’inscription disponible sur cette page.
Comment puis-je afficher uniquement les appareils/chambres concernés par mon laboratoire ou mon hall ? Puis-je personnaliser l’affichage du portail ?
Actuellement, les possibilités de filtrage par emplacement ou de personnalisation de l’affichage du portail sont limitées. L’accès aux appareils/chambres est attribué automatiquement. Vous pouvez utiliser les filtres et les fonctions de recherche disponibles pour trouver rapidement votre équipement. Nous travaillons à la mise au point de solutions visant à améliorer le filtrage et à permettre des affichages personnalisés à l’avenir.
Où puis-je trouver des informations spécifiques sur un appareil et les documents de service ?
Une fois connecté, rendez-vous dans la section « Aperçu de l’équipement ». Vous pouvez y sélectionner une chambre ou un système dans la liste générale ou utiliser les options de menu correspondantes pour consulter les données détaillées, les documents et l’historique d’entretien de votre équipement. Vous pouvez également utiliser les menus « Documents » ou « Entretien » pour obtenir un aperçu rapide.
Comment puis-je mettre à jour les données sur le portail (par exemple, l’adresse d’une chambre, supprimer des chambres obsolètes, ajouter des chambres manquantes) ?
Ces mises à jour peuvent être effectuées à l’aide des fonctions correspondantes du portail. Veuillez toutefois noter que ces fonctions ne sont accessibles qu’à certains rôles d’utilisateurs.
Puis-je ajouter des enceintes ou des systèmes d’autres fabricants (autres que Weiss Technik) ?
Oui. Vous pouvez utiliser la fonction « Ajouter un équipement » du portail. Cette fonctionnalité nécessite des autorisations spéciales qui ne sont pas accordées à tous les utilisateurs.
Le portail est-il disponible à l’international ?
Actuellement, le portail MyWeiss n’est disponible qu’en Allemagne et pour les appareils/chambres situés en Allemagne.
Quand le portail sera-t-il disponible dans d’autres pays ?
Nous travaillons activement à l’extension de sa disponibilité à l’international. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant, et nous vous contacterons dès que le portail sera disponible dans votre région.
J’ai des idées ou des suggestions pour améliorer le portail. Comment puis-je les partager ?
Vos commentaires sont les bienvenus ! Veuillez envoyer vos idées à [email protected]. Toutes les suggestions ne pourront pas être mises en œuvre, mais chacune d’entre elles sera examinée et prise en compte pour de futurs développements.
J’ai changé de domaine de messagerie – comment puis-je mettre à jour mes informations d’accès ?
Contactez notre équipe d’assistance à l’adresse [email protected] afin de mettre à jour votre adresse e-mail et de garantir un accès ininterrompu.
Pourquoi ne puis-je pas voir certains appareils/chambres, certaines données ou certains documents ?
Cela peut être dû à des retards de synchronisation ou aux paramètres d’autorisation. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d’assistance afin que nous puissions y remédier.
Le portail est lent ou rencontre des problèmes de performances. Que dois-je faire ?
Signalez le problème à notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] afin que nous puissions vous aider.
Inscrivez-vous dès aujourd'hui sur le portail MyWeiss.
L'accès complet est actuellement réservé aux clients résidant en Allemagne. Les clients d'autres régions sont invités à s'inscrire et seront informés dès que MyWeiss sera disponible dans leur pays.