พนักงานของเราเป็นมืออาชีพ-ในทุกด้าน

คุณรัปเพิร์ต บริษัทของคุณมีการโฆษณาเรื่องคุณภาพของการบริการที่ยอดเยี่ยมมาก บริการของคุณเป็นอย่างไร
บริการของเรามีสองลักษณะคือความเร็วและความชำนาญ ลูกค้าสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลา เราสามารถไปถึงที่นั่นได้อย่างรวดเร็ว และเรามีพนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมมาอย่างดีเยี่ยม ช่างเทคนิคบริการได้รับการฝึกอบรมในทุกด้านที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์และระบบที่พวกเขาจำเป็นต้องทำงานด้วย

ผู้เชี่ยวชาญดูแลด้านการบำรุงรักษาและการซ่อมแซม การปรับปรุงและความทันสมัย พวกเขายังมีความรับผิดชอบในการปรับเทียบและคุณสมบัติ นอกเหนือสิ่งอื่นใด พนักงานของเราให้ความมั่นใจว่าระบบต่าง ๆ นั้นตรงตามข้อกำหนดต่าง ๆ ที่ระบุโดยลูกค้าและผู้ตรากฎหมายโดยตรง นอกเหนือสิ่งอื่นใด ช่างเทคนิคทำงานได้ดีแค่ไหนสามารถเห็นได้จากงานของเราในกรณีที่เกิดความผิดพลาด

คุณช่วยอธิบายเพิ่มเติมได้ไหม
ในกรณีที่เกิดความผิดพลาด ช่างเทคนิคบริการจะซ่อมแซมระบบ เป้าหมายของเราคือข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขตั้งแต่ครั้งแรกที่ช่างเทคนิคออกตรวจ เราบรรลุเป้าหมายนี้ด้วยอัตราที่ดีมาก: ใน 100 เคส เราทำได้ 85 เคส และซึ่งต้องใช้งานได้เท่านั้น ต้องขอบคุณความรู้และประสบการณ์ที่กว้างขวางของช่างเทคนิคบริการของเรารวมถึงอะไหล่ที่ดีที่สุดและการจัดการชิ้นส่วนอะไหล่ที่ทนทานด้วย

การบำรุงรักษาและการซ่อมแซม - เหล่านี้เป็นค่าใช้จ่ายที่บริษัทต่าง ๆ ต้องการวางแผน กับคุณนั้นเรื่องนี้เป็นไปได้อย่างไร
ระบบจำลองสิ่งแวดล้อมมีความซับซ้อนมาก การตั้งค่าและปล่อยให้มันทำงาน - เป็นวิธีที่ไม่ได้ผล ฉายภาพลงบนรถยนต์ ระบบทดสอบจะมีระยะทางประมาณ 295,000 กิโลเมตรหลังจากหกเดือนของการดำเนินงาน ระบบจึงต้องได้รับการตรวจสอบ การบำรุงรักษาและการบริการอย่างสม่ำเสมอ อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้ไม่ควรหยุดนิ่งตั้งแต่ครั้งแรก ลูกค้าของเรามีความต้องการที่แตกต่างกัน บางคนต้องการการบริการอย่างน้อยที่สุด บริษัทอื่น ๆ มีความต้องการที่สูงขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าโดยตรงของพวกเขา ดังนั้นเราจึงมีบริการที่แบ่งตามระดับ: ลูกค้าสามารถเลือกได้ระหว่างระดับพื้นฐาน พรีเมียมและการบำรุงรักษาแบบเต็มรูปแบบ บริการบำรุงรักษาและปรับเทียบรวมถึงการทดสอบความปลอดภัยทางไฟฟ้าและการคุ้มครองสิ่งแวดล้อมสามารถทำการจองแยกต่างหากกับเราได้ และด้วยเหตุนี้เราจึงทำให้ค่าใช้จ่ายของการบริการนั้นคาดการณ์ได้

คุณมีโปรแกรม RetraFit สำหรับระบบเก่า คุณช่วยอธิบายเพิ่มเติมได้ไหม
Retrofit เป็นกระแสที่กำลังได้รับความสำคัญในยุโรป บริการของเรามุ่งเป้าไปที่บริษัทต่าง ๆ ที่ระบบมีอายุการใช้งานมากกว่าสิบปีขึ้นไป ที่นี่เราก็ทำงานกันอย่างป้องกัน: เพื่อป้องกันความล้มเหลว เพราะต้นทุนที่ตามมาบางครั้งก็มากมายเกินกว่าจะนับได้และสูงมาก

บริการต่าง ๆ นั้นมีความหลากหลายมาก: เราติดตั้งแผงสัมผัส แทนที่ด้วยเทคโนโลยีการทำความเย็นหรือผสมผสานโซลูชันที่สมบูรณ์แบบเพื่อประหยัดพลังงาน เราจะหาโซลูชันต่อไปแม้ว่าจะไม่มีชิ้นส่วนอะไหล่แท้หรือผู้ผลิตระบบเดิมอีกต่อไปแล้วก็ตาม เรามุ่งเน้นไปที่การปรับระบบเพื่อให้สอดคล้องกับแนวทางทางกฎหมายในปัจจุบันและลูกค้าสามารถใช้งานได้อย่างน่าเชื่อถือต่อไป

คุณส่งช่างเทคนิคที่แตกต่างกันให้กับลูกค้าของคุณหรือไม่
พนักงานของเราเป็นมืออาชีพ - ในทุก ๆ ด้าน ที่บริษัทของเรา ช่างเทคนิคทุกคนมีคุณสมบัติที่สำคัญทั้งหมด ผู้ผลิตอื่น ๆ มีผู้เชี่ยวชาญด้านการทำความเย็น ไฟฟ้าและการควบคุมและมีการส่งพนักงานสองหรือสามคนไปปฏิบัติงาน ผู้เชี่ยวชาญของเราทั้งหมดได้รับการฝึกอบรมมาอย่างดีและได้รับการรับรองในด้าน: วิศวกรรมไฟฟ้า อิเล็กทรอนิกส์ กลศาสตร์ เทคโนโลยีการทำความเย็น เทคโนโลยีการควบคุมและการเขียนโปรแกรม และแน่นอนเราฝึกอบรมช่างเทคนิคบริการของเราเป็นประจำโดยสอดคล้องกับแนวทางปัจจุบันสำหรับการคุ้มครองด้านอาชีพและสิ่งแวดล้อมตลอดจนความปลอดภัยทางไฟฟ้า

คุณฝึกอบรมช่างเทคนิคของคุณโดยเฉพาะหรือไม่
ใช่ พร้อมแล้ว เราใช้พลังงานจำนวนมากในการฝึกอบรมช่างเทคนิค ก่อนที่พนักงานจะไปถึงระดับสูงได้ พวกเขาต้องมีประสบการณ์สามถึงห้าปีก่อน ผลิตภัณฑ์มีความหลากหลายมากซึ่งรวมถึงระบบที่พิเศษมาก ๆ อีกด้วย ฐานข้อมูลความรู้พร้อมใช้งานบนไซต์ที่มีฟังก์ชันการค้นหาที่มีประสิทธิภาพและสนับสนุนโดย AI ยังสนับสนุนเหล่ามืออาชีพของเราอีกด้วย สำหรับระบบพิเศษและโปรแกรม RetraFit เราฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญอีกครั้งในลักษณะที่กำหนดเป้าหมาย

เครือข่ายบริการของคุณมีการจัดระเบียบอย่างไร
เราจ้างช่างเทคนิคบริการกว่า 150 คนกระจายไปทั่วประเทศเยอรมนี นี่คือวิธีที่เราให้ความมั่นใจในระยะสั้น ๆ แก่ลูกค้าของเรา คุณสามารถเข้าถึงเราได้ตลอดเวลารวมทั้งในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ผ่านทางสายด่วนบริการของเรา เราทำงานในระดับนานาชาติกับบริษัท ย่อยและหน่วยงานต่าง ๆ

การฝึกอบรมลูกค้ายังเป็นส่วนหนึ่งในบริการที่หลากหลายของคุณอีกด้วย คุณจะฝึกอบรมพวกเขาได้อย่างไร
ลูกค้าของเราสามารถมีส่วนร่วมในการเวิร์กชอปต่าง ๆ ได้ เหนือสิ่งอื่นใดเราแสดงให้ผู้ใช้เห็นถึงโครงสร้างและฟังก์ชันของระบบการทดสอบ เราฝึกอบรมในเรื่องการควบคุมและเทคโนโลยีการกำกับดูแลและจัดให้มีการดำเนินงานด้านการบำรุงรักษาและการดูแล หากจำเป็นเราจะดำเนินการฝึกอบรมลูกค้าแบบเฉพาะ

นอกจากนี้ เรายังพัฒนาร่วมกับ weisstechnik® Academy ของเราที่ซึ่งมีคอร์สการฝึกอบรบออนไลน์มากมายที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ ในหมู่ลูกค้า

https://www.weiss-technik.com/th/academy

บริการนี้ยังรวมถึงคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญของเราด้วย เมื่อหนึ่งในช่างเทคนิคบริการของเราอยู่ที่ไซต์งานของลูกค้า เขาไม่ได้เพียงแค่แปลงหรือแก้ไขบั๊กเท่านั้น เขายังให้คำแนะนำสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการหรือมีเคล็ดลับสำหรับการดำเนินงานอีกด้วย

ขอบคุณ คุณรัปเพิร์ตสำหรับการสัมภาษณ์ที่น่าสนใจครั้งนี้